阿英克服恐懼！

　　阿英有嚴重懼高症，某方面來說，比阿賢還嚴重，尤其是走到沒去過的樓梯或坡道時，實在令我們看到她不同於平時彪悍的柔弱一面。

　　帶院生到客家文化館時，就碰到這樣的突發事件……阿英不想走樓梯上二樓！

　　我們知道可能會有這種情況，只是沒想到阿英的反抗情緒稍稍超乎意料，她往上踏了兩步，接著坐在階梯上大聲嚷嚷，甚至一度要哭出來。

　　由於展覽廳是需要安靜的空間，阿英的聲音引來門口服務人員的注意，服務人員上前詢問是不是需要協助？聽我們說她不願走樓梯上二樓時，服務人員還告訴我們，那邊有電梯可搭、不用走樓梯。

　　確實，我們可以讓阿英輕鬆搭電梯就好，但，那就少了一次機會教育。

　　我們一直以來評估與觀察的心得，阿英雖有懼高症，但對於上下不熟悉的樓梯她不是做不到，只是她不想嘗試、不願挑戰，每次都極力抗拒，但在機構裡的樓梯她都可以上下自如，有時候甚至外出活動碰到有樓梯，她也都若無其事，老師開始發現，原來平平是樓梯，還是有很大差別。

　　最明顯的差別就在於樓梯踏板之間的「間距」。

　　客家文化館的樓梯是兩側與中間都鏤空的形式，正好是阿英最害怕的那種，她怎麼就是不願多往上走，索性坐在樓梯上不動。

　　組長知道她其實需要鼓勵，於是在旁鼓舞她、激勵她，阿英從本來的大臭臉慢慢轉變為高興的表情，雖然還是害怕，但就在組長的鼓勵下，慢慢站起來、抓著扶手一步步往上前進。

　　其他院生在二樓也對阿英喊著加油，讓她更有動力與勇氣挑戰這段樓梯。

　　社工跟服務人員解釋說，我們之所以要讓她試著走樓梯的原因，到底是希望她能夠有所進步，一點點的成績累積，也能讓她從心裡建立起自信，如果一味順著她，她只會原地踏步甚至慢慢退步，那就失去了「教養」的意義。

　　服務人員聽了說明，對我們豎起大拇指，也加入給阿英打氣的行列，那種氣氛實在是有凝聚力的。

　　參觀完二樓，又碰到下樓的挑戰，這回組長直接站在阿英前方，跟她玩笑說抓著扶手慢慢走，如果要滾下來的話，組長先給妳當墊背；大家笑了，還是鼓勵著阿英，讓她順利靠著自己的力量走完這段可怕挑戰。

　　挑戰結束後，組長問阿英以後還要不要來？她笑得開心，要啊、怎麼不要！

　　利用生活中的各種機會情境對院生進行適當教學，是最好的學習喔！